Webdesign, der virker: hvad det faktisk består af

Design er det sted, hvor en kunde har sværest ved at bedømme. Skønhed er en smagssag; at virke er det ikke — og de to kan skilles ad uden en designuddannelse. Her er, hvad man skal se på.

Det første spørgsmål handler ikke om farver

Godt design starter med spørgsmålet om, hvad mennesket skal gøre på siden: ringe, spørge om en pris, bladre i et katalog, hente et dokument. Farver og skrift kommer derefter. Er et design smukt, men sidens formål er uklart, virker det ikke — og ingen farvevalg retter det.

En praktisk test: se på den første skærm i tre sekunder og luk øjnene. Ved du, hvad virksomheden laver, og hvad næste skridt er? Hvis ikke, ved den besøgende det heller ikke.

Design og hastighed er samme beslutning

Store baggrundsbilleder, ti skrifttyper, en animation på hvert element, video på forsiden — i en præsentation ser det godt ud. På en mobilforbindelse koster hver af de beslutninger sekunder, og sekunder koster besøgende. Derfor skal design og teknik laves sammen: hvert tungt element skal fortjene sin plads.

Det betyder ikke, at design skal være kedeligt. Det betyder, at effekten skabes med ting, der er billige — typografi, afstande, komposition, ét godt billede på det rigtige sted — frem for med ting, der er tunge.

Fra mobilen og op, ikke tilpasset til den

De fleste besøgende kommer på telefon. Laves et design til en computerskærm og presses bagefter ned i telefonen, er det værste af det, der overlever på telefonen: lange formularer, små knapper, en menu man forsvinder inde i. Starter designet fra telefonen, er computerversionen blot rummeligere — den retning virker, den omvendte gør ikke.

Det tegn, kvaliteten viser sig ved

Det mest pålidelige kvalitetstegn er ikke førstehåndsindtrykket, men hvad der sker seks måneder senere. Er det fem minutters arbejde eller et nyt projekt at tilføje en side for en ny ydelse? Ser en ny artikel ud som resten af sitet? Kan nogen tilføje en knap, uden at den ser fremmed ud?

Svaret afhænger af, om designet har regler: aftalte farver, afstande, knappers tilstande, overskriftsniveauer, billedformater. Design med regler vokser. Design uden regler er en samling sider lavet én ad gangen, og hver tilføjelse bryder helheden en smule.

Tilgængelighed er ikke et særskilt punkt

Kontrast, der kan læses også i solen. Formularfelter med et navn, ikke kun et hint. Knapper, man kan ramme med en finger. Det er ikke velgørenhed — det er simpelthen design, der også virker, når forholdene ikke er ideelle. Og for søgningen er de nyttige af samme grund: en ordentlig overskriftsstruktur og læsbar tekst er netop det, en maskine også har brug for.

Hvordan design og teknik løber i samme flow hos os, står på siden om webudvikling. Vejer I en opfriskning af et gammelt site, er det værd først at tjekke, om problemet er designet eller de målbare ting — det viser en teknisk analyse.